BANI时代,高净值客户理财师的自我升级之术

2024-10-15
IFTS国际金融培训学会
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为什么艾博士能从一个完全陌生的行业成功转型,并在短短几年时间内获得那么多高净值客户的信赖和认可?

在当下BANI时代背景下,理财师如何寻找破局,在不确定中获得最大收益?

本期内容,我们请到了IFTS优秀会员代表艾博士为我们的专栏撰稿,以下是艾博士撰稿原文。





关于理财师的成长


不少业内的新人总会好奇的问,是什么方法可以快速成长,快速吸引高净值客户?

其实哪里有什么捷径和方法论,最有用的办法就是自我升级、提高自身的频率。

自我升级,它的含义是什么呢?

它的含义其实是我们多方面的去填充自己。

提到填充自己,大家首先想到的,就是在综合财富管理知识上填充自己。

当然,这是我们所有理财师都必须要去掌握的。

但是如果想变得更加高阶、更加有竞争力,和任何人都聊的来,我们就需要多种社交货币。



所谓社交货币,就是一些可以作为我们社交的谈资和话题。

首先就比如经济/金融知识,股票/基金/投资市场。

这里有一点需要注意,很多理财师(或者保险经纪)与客户讲投资的时候,只会说“股票市场风险很大,基金风险也很大,很容易亏钱,还是买保险比较好。”

但是这样的言论,对高净值客户来说其实是很扣分的。

忌讳投资话题,又刻意引导到保险,只能说明我们自身还处在一个非常初级的阶段。

我跟我的客户们是经常聊投资的,因为我自己也做投资,但是我也有储蓄保险养老金,这两者其实并不冲突。

所以我个人也是非常建议大家多去看一些时事新闻,多去了解一下新的趋势,不论是金融行业的趋势,还是科技行业的趋势,这些都可以成为你跟客户的谈资。我们也可以在聊天的过程中,了解客户不同层面的看法和观点。

其次重要的,就是我们的一些兴趣爱好。

我觉得一个丰富多彩有趣的理财师,他一定是个爱好非常广泛的人,因为你的爱好越广泛,你就越容易跟不同爱好的人产生共鸣,那么就更容易打开话匣子,更容易去产生人与人之间的连接。

有些客户很喜欢旅行,如果你也正好喜欢旅行的话,这也是你的社交货币之一。你去过哪些地方,知道哪些比较好吃且蕴含独特人文的当地美食,都是你的社交货币。

当我们产生人与人之间的连接之后,做生意就是顺其自然的事了。我如果需要一样东西,我一定去找我熟悉的人,尤其现在我们都是熟人经济,我肯定是希望把生意给到一些我认识的人,我熟悉的人,我觉得靠谱的人。

当然了,不同的领域,不同的话题,你可以根据你自己的喜好去选择。

社交货币还有很多,比如就我个人而言,我就对佛学、地外文明以及新科技感兴趣;也热爱舞蹈、美食,旅行。

这些兴趣爱好,让我自己也获得了非常多的与不同客户聊天的话题。

而且我目前也在海外也定居,所以我的客户可以在我这获得更全球化的一些资讯。

我们的社交货币,都会在人生,事业的某个阶段,帮我们认识到不同的人。我也希望大家可以迭代升级,去获得多种的社交货币,扩展自己的社交圈。

总之,找客户并不是直接的“找“而已,更多的,是吸引客户,让他们认可你,并且与客户产生共鸣。

共鸣并不是简简单单的假装理解客户,而是更多的把自己的认知提升到客户的等级,让自己的知识储备充实,使得自己可以给客户提供咨询和建议。

自我提升,才是最有效的高净值客户获客之法。


关于BANI时代理财师的心态转变

“BANI”一词,近年来由美国人类学家、作家和未来学家 Jamais Cascio 提出,形容疫情之后全球性的变化。

B(Brittle)代表“脆弱”;

A (Anxious)代表“焦虑”;

N(Non-linear)代表“非线性”;

I(Incomprehensible)代表“无法理解”。

根据 Cascio 的说法,“现阶段,全球发生的许多动荡,人们并不熟悉,它们令人震惊,且完全让大众迷失方向。这些事件不仅仅增加人们的生活压力,还会使压力几何倍数增长。”

脆弱和焦虑,是典型的特征,在经济寒冬下,大多数的普通人都会感受到强烈的经济压力。正常的现金流被打乱,类似的情况比比皆是。

非线性和无法理解,则是代表我们难以再以过去“原因-结果“这样简单的线性关系来理解这个世界了。这种不确定性,在后疫情时代更加明显。人们开始未雨绸缪,或者是更加焦虑如何为未来做全面的安排。

在这样的环境背景下,保险人需要做怎么的转变呢?

首先,是要摒弃与客户对立的思维模式。与其希望客户听从自己的“劝告“,做合理的资产配置,不如设身处地的先与客户共情,了解他们的难处。如果作为保险人依然保持着”教育客户“和”培养客户保险思维“这样的想法,那么在这时期,会发现来自客户的排斥和阻力

其次,就是要保持的开放性的思维,接受各种各样的信息和渠道,学习更多元领域的内容,与各行各业的朋友合作。俗话说:穷则思变。穷为力不足,贫为钱不足。穷则思变的真实含义是:当人处于无力的时候,就会想着变通。那么BANI时代,对于客户和保险人而言都是样的,都是充满无力感的时代。

之前与同业之间的竞争,要更多的转变成合作和共赢,而之前没有学习和了解的领域,也有可能是服务客户,打破僵局的突破口。因此,这也是一个对于保险人而言,突破自我,保持竞争力的时代。

最后,说一些自己的小感受吧。

其实每个时代都有其特殊性,保险业也和众多行业一样,有春夏秋冬,有机遇和挑战;同样的,保险人也服从2/8定律。在逆境中努力学习,不断拼搏,坚持到底的也只属于20%的勇者。

希望大家可以以不畏惧的心态,迎接这个时代,并突破自己我的局限,开创出属于自己的一片天空。


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